Preguntas frecuentes
¿Cómo trabajáis en Korapilo?
Korapilo trabaja en colecciones muy pequeñas y muchas veces creando piezas únicas. Normalmente confeccionamos una prenda por tejido y talla. Si la talla que necesitas no ha sido previamente confeccionada, tu pedido irá directo al taller.
¿Por qué hacéis moda por encargo?
Trabajar por encargo es nuestra manera de hacer la moda más sostenible. Nos ayuda a no malgastar tejido y a no generar stock sin sentido. Al ser un taller tan pequeño, es también la mejor forma de hacerte llegar tu diseño y estampado preferidos en la talla que necesites. Y de esta forma te ofrecemos exclusividad y el trato personalizado que te mereces.
¿Todos los productos de la web están en stock?
En esta web te mostramos algunos de los diseños que hemos realizado. Puede que algunos ya no estén en stock, o no lo estén en la talla que necesitas. Eso no quiere decir que no puedas tenerlos, solo que tendrás que esperar un poco más.
¿En qué plazo recibiré mi pedido?
Una vez realizada tu compra, recibirás un email con la fecha aproximada de entrega, dependiendo de si la talla que necesitas está en stock o debe confeccionarse.
El plazo de confección dependerá del número de encargos recibidos y podrá variar entre una y tres semanas. Si la talla seleccionada está en stock, tramitaremos tu pedido lo antes posible y, una vez enviado, lo recibirás en un máximo de 3 días laborables.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío a Península son de 6€ y de 8€ a Baleares.
¿Existe la posibilidad de envío gratuito?
Los envíos son gratuitos para compras superiores a 100€.
¿Y si quiero hacer un cambio o una devolución?
Para cambios y devoluciones debes enviar un email a info@korapilo.com indicando el número de pedido, el producto que quieres cambiar o devolver y tu nombre completo. Puedes ayudarnos a mejorar futuros errores si explicas brevemente el motivo de tu cambio.
El trámite de cambio debe realizarse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la llegada del producto a tu casa.
Los productos rebajados y los complementos no podrán ser cambiados ni devueltos.
En caso de cambio o devolución, ¿quién paga los gastos de envío?
Los gastos de envío generados por la devolución o cambio correrán a cargo del cliente, a no ser que el cambio se efectúe por algún defecto en la prenda.
¿Cómo tengo que devolver las prendas?
Las prendas deben devolverse en perfecto estado, en su envoltorio original y con etiquetas, sin haber sido usadas o lavadas. Si al recibir el paquete vemos que alguna de estas condiciones no se cumple, no se admitirá ningún cambio.
¿Y cómo me devuelven el dinero?
Podrás cambiar un artículo por otro o recibir un vale para canjear en tu siguiente compra. Recuerda que solo será devuelto el importe correspondiente al precio de la prenda y nunca el importe correspondiente a los gastos de envío.
Los vales de compra no caducan y es la forma más rápida de realizar un cambio. Recibirás un código por email en cuanto recibamos tu paquete y comprobemos que las prendas se encuentran en perfecto estado.
¿Se pueden cambiar los productos de la sección “moda por encargo”?
Las prendas diseñadas a tu gusto en nuestra sección “moda por encargo” no podrán ser devueltas ya que son diseños creados expresamente para ti. No dudes en ponerte en contacto para aclarar cualquier duda y asegurarte antes de realizar tu compra.
Solo se devolverá el dinero en caso de defecto en la prenda. En este caso, la devolución del importe se realizará por el mismo medio que se realizó el pago de la compra.
¿Te puedo ayudar?
Contacto
Korapilo
Dormitalería 52 bajo.
31001 Pamplona – Iruñea.
NAVARRA – NAFARROA