¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: Ione Zabalegi.

Dirección postal: Dormitalería 52 bajo. 31001 PAMPLONA

email: info@korapilo.com

Data Protection Officer (DPO) contact details: info@korapilo.com

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que en Korapilo tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

1. Realizar una correcta gestión de nuestros servicios, consistentes en:
   1. Gestión de tu cuenta de usuario en la web de Korapilo;
   2. Gestión del programa de fidelización de Korapilo en vigor en cada momento (“Programa de Fidelización”);
   3. Compra y envío del producto Korapilo que has comprado, así como envío de tu ticket de compra a la dirección de correo electrónico que nos facilites;
   4. Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.
   5. Registrar y gestionar la solución de incidencias en tienda y de incidencias online.
   6. Registrar y gestionar los canales de comunicación del cliente con Korapilo, ya sea a través de nuestro chat, de la aplicación “contáctanos”, o a través de carta, correo electrónico o teléfono, incluyendo la grabación de tus llamadas con nuestros servicios de atención al cliente.
2. Envío de comunicaciones comerciales para informarte de nuestros productos, enviarte comunicaciones relacionadas con concursos de Korapilo, así como para realizar encuestas de satisfacción, siempre que contemos con tu consentimiento para ello. Las encuestas de satisfacción se realizan para ofrecerte una atención personalizada con el objetivo de mejorar tu experiencia de compra en Korapilo.
3. Prevención de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).
4. Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial, o solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

• El consentimiento prestado por ti, en relación con las finalidades indicadas en los apartados anteriores.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Korapilo.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

• Tus datos personales podrán ser tratados por aquellos proveedores que prestan servicios a Korapilo, tales como servicios de alojamiento de contenido, mensajería instantánea, de envío de notificaciones, servicios publicitarios, etc. Korapilo ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a Korapilo para asegurar que tus datos personales se tratan conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
• Tus datos personales también podrán ser cedidos en los casos que exista una obligación legal.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Korapilo estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Korapilo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados que encontrarás en los correos electrónicos y comunicaciones de Korapilo. Alternativamente, también puedes dirigirte a nosotros mediante correo electrónico a info@korapilo.com o correo postal a la siguiente dirección: Korapilo. Dormitalería 52 bajo. 31001 PAMPLONA. Indicando en el sobre “Protección de Datos”. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

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